Returns & Exchanges at Ryans Teknoloji
1. Your 14-Day Satisfaction Guarantee
At Ryans Teknoloji, we want you to be confident in your purchase. In accordance with the Consumer Protection Law No. 6502, you have the right to return or exchange your product within 14 days of delivery. No justification is required, provided the product meets the return criteria.
2. Important Conditions for Electronic Products
To protect the value and warranty status of our high-tech products, the right of withdrawal is subject to specific conditions. Returns will not be accepted if:
- A SIM card has been inserted or a Wi-Fi connection has been established.
- The device has been initialized, software installation has occurred, or a user profile has been created.
- Protective seals/tapes have been removed or activation has been completed.
- Consumables included with the product have been used.
Note on Commercial Purchases: Please note that the right of withdrawal applies only to individual consumers. Purchases made by legal entities or individuals for commercial/professional purposes are not eligible for the 14-day withdrawal period under current regulations.
3. Non-Returnable Items
- Software: Due to the nature of digital licensing, software products are strictly non-refundable and cannot be exchanged once purchased.
- Damaged Items: Products returned with physical damage or missing components will not be eligible for a refund.
4. How to Initiate a Return
If your product meets the conditions above, please follow these steps:
- Notification: You must notify us of your intent to return an item by calling our call center at +905016751854, messaging our WhatsApp line at +905016751854, or emailing info@ryans.tr.
- Shipping: Once notified, please securely package the item and send it to our headquarters:
- Recipient: Ryans Teknoloji Ticaret Ltd. Şti.
- Address: OSB Mahallesi, Birlik Sanayi Sitesi, 3.Cadde No :13 Birlik Plaza, Ofis-İşyeri :49 Beylikdüzü/İstanbul. Posta Kodu 34524.
5. Damaged or Incomplete Deliveries
Your order is our responsibility until it reaches your door. However, your cooperation at the moment of delivery is vital:
- Please inspect the box for damage or signs of opening before accepting it from the courier.
- If you notice damage or missing items, refuse the delivery and ask the courier to file a "Damage Assessment Report" (Hasar Tespit Tutanağı).
- Once a damaged package is accepted without a report, Ryans Teknoloji cannot be held liable for internal damage or missing parts.
6. Refund Process
- Processing Time: Once we receive and verify the returned product, we will issue a full refund within 10 business days.
- Bank Reflection: While we process refunds quickly, it may take 2 to 3 weeks for the credit to appear on your statement depending on your bank's internal procedures. This timeframe is managed by the banking system, and Ryans Teknoloji does not have the authority to speed up bank-side reflections.
Ryans Teknoloji İade ve Değişim Politikası
1. 14 Günlük Memnuniyet Garantisi
Ryans Teknoloji olarak, satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanızı hedefliyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, internet sitemizden yaptığınız alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade veya değişim talep edebilirsiniz.
2. Elektronik Ürünler İçin Önemli İade Koşulları
Yüksek teknolojiye sahip ürünlerimizin orijinalliğini ve garanti durumunu korumak adına, iade süreci aşağıdaki koşullara tabidir. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Cihaza SIM kart takılması veya Wi-Fi ağına bağlanarak kurulum yapılması.
- Yazılım kurulumunun tamamlanması veya kullanıcı profili oluşturulması.
- Ürünün koruyucu bantlarının/jelatinlerinin çıkarılması veya aktivasyon işlemlerinin yapılması.
- Ürünle birlikte gelen sarf malzemelerinin (kartuş, toner vb.) kullanılmış olması.
Ticari Alımlar Hakkında Not: Cayma hakkı yalnızca bireysel tüketiciler için geçerlidir. Kurumsal fatura kesilen veya ticari/mesleki amaçlarla hareket eden tüzel veya gerçek kişilerin yapacağı alımlar, ilgili yönetmelik gereği cayma hakkı kapsamında değerlendirilmemektedir.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
- Yazılım Ürünleri: Dijital lisans ve yazılım ürünleri, doğası gereği kopyalanabilir ve tek kullanımlık olduğu için kesinlikle iade veya değişim yapılamamaktadır.
- Hasarlı Ürünler: Fiziksel hasar almış, eksik parça veya aksesuarla gönderilen ürünlerin iadesi onaylanmamaktadır.
4. İade Süreci Nasıl Başlatılır?
Ürününüz yukarıdaki şartları sağlıyorsa, süreci başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
- Bildirim: Ürünü iade etme niyetinizi; +905016751854 numaralı çağrı merkezimizi arayarak, aynı numaralı WhatsApp hattımıza mesaj göndererek veya info@ryans.tr adresine e-posta göndererek tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
- Gönderim: Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek aşağıdaki adresimize gönderiniz:
- Alıcı: Ryans Teknoloji Ticaret Ltd. Şti.
- Adres: OSB Mahallesi, Birlik Sanayi Sitesi, 3.Cadde No :13 Birlik Plaza, Ofis-İşyeri :49 Beylikdüzü/İstanbul. Posta Kodu 34524.
5. Hasarlı veya Eksik Gelen Ürünler
Siparişiniz kapınıza ulaşana kadar bizim sorumluluğumuzdadır. Ancak, teslimat anındaki hassasiyetiniz haklarınızın korunması için kritiktir:
- Lütfen kurye kapıdayken paketi kontrol edin; kutuda hasar, yırtık veya açılma emaresi varsa paketi teslim almayınız.
- Hasar tespit etmeniz durumunda kuryeye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi geri gönderiniz.
- Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan paketlerdeki fiziksel hasar veya eksik ürünlerden Ryans Teknoloji sorumlu tutulamamaktadır.
6. Geri Ödeme Süreci
- İşlem Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, şartlara uygunluğu onaylandığı takdirde ürün bedeli 10 iş günü içerisinde iade edilir.
- Bankaya Yansıma: İade işleminiz tarafımızca tamamlandıktan sonra, tutarın kredi kartı ekstrenize yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak ortalama 2 ila 3 hafta sürebilmektedir. Bu süreç tamamen bankalar arası bir uygulama olup Ryans Teknoloji'nin müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
